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售後服務

【退貨須知】 
1.鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原訂單運費一起退還;若原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將會另外酌收原單出貨的運費,並於退款金額中扣除。 

2.七日鑑賞期計算: 從簽收隔日算起七日內,鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態。 
※7-11或全家為取件隔日算第一天。 

3.組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。 

4.退貨流程約7-10天(不含例假日)完成;待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後,採可換貨不退現金款項,消費者可轉為「會員購物金」待下次使用,或換貨其他商品。

5.退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改)。如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。 
※無法受理退貨等因素:
(1) 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵 
(2) 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)
(3) 基於衛生原則,飾品耳環及貼身內著類衣物之商品;貼身內著類衣物之安心縫線/釘線已拆除(如內褲、襪子…等) 
(4) 非商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等) 
(5) 已過鑑賞期的訂單退貨,連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回或鑑賞期內的二退退貨,連同新訂單的退貨一併寄回 

6.若遇瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔天起七日內,提供瑕疵細部照片至客服,並於留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,待收到瑕疵信件後,我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查,確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔! 
※非瑕疵因素:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!

7.若確認商品無法受理退貨,客服將會聯繫告知需取消退貨並以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需自行負擔);若無法聯繫上,將於三日內寄回至訂單或會員地址,並且系統將會依照實際可為您受理退貨商品和訂單參與活動規則,確認計算後退回,還請留意。

退貨流程